Migros Hemen’den Gelen Kırık Yumurta İçin Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

20 Şubat saat 16.20’de Migros Hemen üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 820915937 olan alışverişimde 10’lu yumurta satın aldım. Sipariş geldiğinde koliyi açmadan direkt buzdolabına koydum, akşam yerleştirmek istediğimde yumurtaların 3–4 tanesinin kırık olduğunu ve içlerinin akarak hem diğer yumurtalara hem de kutuya bulaştığını gördüm. Sağlam olan yumurtalar bile kırık olanların aktığı için pakete yapışmış durumdaydı, hijyen açısından çok rahatsız edici bir tabloyla karşılaştım.

O saatte canlı destek aktif olmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ertesi gün mesai saatleri içinde canlı destekle görüştüğümde talebin oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca kırık ve akan yumurtaları muhafaza etmem, geri alınacağı söylendi. Hem hijyen nedeniyle hem de kokma, bozulma riski sebebiyle evde kırık ve akmış yumurtayı bekletmem nasıl beklenebilir, bunu da anlayamıyorum. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen biri.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve mağduriyet nedeniyle kırık gelen yumurtalar için para iadesi talep ediyorum. Hem ürünün teslimat şekli hem de sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin incelenerek iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.