Migros Hemen'den Aldığım Starbucks Kahve Yanlış Teslim Edildi Ve Değişim Yapılmadı

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:50 civarında Migros Hemen üzerinden özellikle kahve siparişi verdim. Starbucks markasının öğütülmüş kahvesini istememe rağmen, siparişimde kahve çekirdek olarak, öğütülmemiş şekilde teslim edildi. Elimde zaten çekirdek kahve bulunduğu için özellikle öğütülmüş ürün tercih etmiştim.

Durumu hemen destek ekibine ilettim, hatta zorla müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşmede, gün içinde aranırsam ve değişim sağlanırsa iyi olacağını, çünkü her gün telefonu takip edemeyeceğimi ve sürekli evde olamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ne bir kurye yönlendirildi ne de ürün değişimi ile ilgili somut bir adım atıldı.

İstanbul Fatih bölgesine yapılan bu teslimatta gelen Starbucks kahvenin doğru ürünle değiştirilmesini, aldığım hizmetin gereği gibi yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Tarafıma bir an önce ulaşılmasını ve doğru ürünle değişimin gecikmeden sağlanmasını rica ediyorum.