Migros Hemen’de Teslim Edildi Görünen, Ürün Gelmeyen Sipariş İçin İade Talebi

Uzun süredir Migros Hemen’den sipariş veren bir müşteriyim. Dün verdiğim son siparişimde, uygulamada adresim güncel olmasına rağmen teslimat eski adresime yapılmış gibi görünmesine rağmen siparişim evime hiç gelmedi. Sistemde “teslim edildi” görünüyor, ama ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Ödeme kartımdan çekildiği halde ortada hiçbir şekilde ürün yok.

Bu siparişe ait #933180590 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada “çözümlendi” yazmasına rağmen ne telefonla arandım ne de para iadem gerçekleşti.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.