to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat, İptal Edilememe Ve 1137 TL Haksız Kesinti
22 Mayıs tarihinde Migros Hemen üzerinden yaklaşık 1 yıldır kullandığım yeni ev adresime market alışverişi verdim. Ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle, siparişim eski ev adresime gönderildi. Uzun süredir tüm siparişlerimi yeni adresime verirken sistemin nasıl olup da eski adresimi seçtiğini anlayamıyorum.
Siparişim yanlış adrese gittiği için önce canlı desteğe bağlanarak ürünleri iptal etmeye çalıştım fakat sistem üzerinden bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ardından Migros’u telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt veren olmadı. Sonuç olarak ürünler eski ev adresime teslim edilmiş, oradaki kişiler de ürünleri almış ve bana “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmiştir.
Market alışverişine ihtiyacım devam ettiği için yeniden bir sipariş oluşturmak zorunda kaldım. Bu ikinci siparişi getiren kuryeye, bir önceki siparişimin yanlış adrese gittiğini ve bunu ilgili kişilere iletmesini rica ettim, kendisi de tamam dedi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Sistem üzerinden iptal ettiğim halde ilk sipariş iptal edilmedi ve 1137 TL tutarındaki ücret benden tahsil edildi.
Günlerdir canlı desteğe bağlanıp durumu anlatmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Çekmeköy bölgesinde yaşadığım bu olayla ilgili, #881921148 numaralı siparişime ait haksız yere tahsil edilen 1137 TL’nin tarafıma iadesini ve sistemsel hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Dönüş yapan kişi hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Kendi sistem hatalarını ve yoğunluklarını kabul etmedi. Ben başka eve giden ürünleri haksız yere Ödemiş oldum. Başka yerlere de şikayet edeceğim.
22 Mayıs tarihinde yapılan başka şikayetlerde de müşteri hizmetlerine ve akıllı asistana bağlanamayan bir sürü kişi olduğunu gördüm. Migroshemen sistem hatası nedeniyle bir sürü kişiden haksız ücret alındı.
