Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Donuk Ürünlerin Kayıp Olması

10 Temmuz sabahı saat 10.00 civarında Migros Hemen üzerinden İzmir Evka 1 bölgesine verdiğim siparişim, kurye tarafından bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi görünüyor. Siparişimdeki ürünlerin neredeyse tamamı donuk ürünlerden oluşuyordu ve bu sıcak havada teslim edilmemiş donuk ürünlerin erimiş olacağı çok açık.

Kurye ile görüştüğümde ısrarla paketi bana teslim ettiğini söylüyor. Ancak paket asla elime geçmedi. Belki yanlış daire kapısına bırakılmıştır diye apartmandaki tüm katları ve kapıları kontrol ettim, buna rağmen siparişime hiçbir yerde ulaşamadım. Buna rağmen kuryenin hâlâ teslim ettiğini iddia etmesi beni hem mağdur etti hem de sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettirdi.

Migros Hemen müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat kurye teslim ettiğini iddia ettiği için süreç sonuçlanamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Hem ödediğim ücret boşa gitti hem de kahvaltı için acil ihtiyaç duyduğum ürünleri alamadım.

Donuk ve hassas ürünler içeren bu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da aynı ürünlerin doğru adrese, şahsıma teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.