Migros Hemen’de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetkisiz Kurye Davranışı

Uzun süredir Migros Hemen üzerinden Konya Meram Aşkan Migros mağazası kaynaklı birçok kez sorunlu ürün gönderildi ve bu sorunlu ürünleri her defasında iade ettim. Ürün iadelerinin ardından bu kez 7 Temmuz ile 4 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 55–60 siparişim “ürün stokta yok” denilerek iptal edilmeye başlandı. Öyle ki aynı günde 6-7 siparişim aynı bahane ile iptal edildi. Bir de kullandıracaklar gibi memnuniyet kuponu tanımlanıyor. 60’ye yakın iptal, 30’a yakın çeşitli ürünün stokta yok cevabı pek inandırıcı değil.
Bu iptallerin mağaza kaynaklı olduğunu düşünürken, son yaşadığım olayda kuryelerin de bu konuda keyfi şekilde inisiyatif kullandığını gördüm. 23 Temmuz tarihinde eşimin adına, alt kattaki daireye Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Siparişi getiren kurye haricinde başka bir kurye daha olmak üzere iki kurye birden adrese baskın yapar gibi geldi ve siparişi teslim etmeden iptal ve iade işlemi yaptılar. Kuryelerden biri, siparişi teslim etmeme veya istediği kişinin siparişini iptal etme yetkisi olduğunu ve bu yetkiyi kullanarak iptal yaptığını açıkça söyledi. “Ben istediğim siparişi teslim ederim, en fazla beni işten çıkarırlar, onu da çıkaramazlar, yerimi değiştirirler” şeklinde son derece özgüvenli ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Bu tavır, Migros’ta sorun çözme konusunda yetkili birini bulamazken kuryenin fiilen daha yetkili durumda olduğunu net olarak gösterdi.
Yaşadığım çok sayıdaki iptallerin ve bu son olayın şahsıma yönelik kasıtlı bir uygulama olduğunu, mağaza veya kurye tarafından fişlendiğimi düşünüyorum. Bu durumdan çok ciddi şekilde rahatsızım. Şahsıma yapılan uygulama ile ilgili olarak kasıtlı veya ihmalkâr davrandığını düşündüğüm ilgili Aşkan mağazası ve kurye hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.