Migros Hemen’de Stok Hatası Ve Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Migros Hemen üzerinden Erzincan’da iki kez alışveriş yapmaya çalıştım. İlk siparişim yaklaşık bir hafta önce, ikinci siparişim ise 13.03.2026 tarihinde oldu. Her iki siparişte de ödemeyi yaptıktan sonra teslimat saati geçiyor, ardından 0850 252 52 59 numaralı hattan aranarak siparişimdeki ürünlerin stokta kalmadığı ve bu yüzden gönderilemeyeceği söyleniyor. Sonrasında siparişlerim iptal edildi, ücretler kartıma iade edildi.

Ancak Migros Hemen sayfasına girdiğimde stokta olmadığı söylenen ürünler hâlâ satışta görünüyor ve sipariş verilebiliyor. Aynı durumun Erzincan’da iki kez üst üste yaşanması, stok ve sistem yönetiminde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda da sorularıma tatmin edici cevaplar verilmiyor, oldukça ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güven duygum zedeleniyor. Vatandaşlar olarak bu şekilde mağdur edildiğimiz sürece Migros’tan alışveriş yapmamamız gerektiğini düşünüyorum; ancak müşterilerin kaybı ile karşılaştığınızda belki o zaman kendinize çeki düzen vereceksiniz.

Migros’un stokta olmayan ürünleri satıştan kaldırmasını, sistemini düzelterek gerçek stok durumunu yansıtmasını ve Erzincan’daki bu tekrar eden sorunun nedenini açıklayıp gerekli adımları atmasını talep ediyorum.