Migros Hemen’de Bozuk Ve Eksik Ürün Sorunu

Uzun süredir Migros Hemen kullanıcısıyım ve son 6 aydır yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Birçok siparişimde ya eksik ürün gönderiliyor ya da özellikle meyve sebze bölümünde en çürük, en kalitesiz ürünler poşete konuluyor. Taze ve düzgün ürün beklerken sürekli bozuk, yenmeyecek durumda ürünlerle karşılaşıyorum.

Son siparişlerimden birinde de minik orkide satın aldım, ancak elime ulaşan orkidenin yaprakları dökülmüş, neredeyse tamamen ölmüş bir çiçekti. Online marketten özellikle güvenerek sipariş verdiğim bir ürünün bu kadar kötü durumda gönderilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik ürün yaşadığım siparişimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünü sonradan getirdiler, ancak bozuk ve kalitesiz ürün gönderimi ile ilgili genel sorun devam ediyor. Her seferinde tek tek uğraşmak istemediğim için artık köklü bir çözüm istiyorum.

Migros Hemen’den beklentim, özellikle meyve sebze ve canlı bitki/çiçek gibi hassas ürünlerde kalite kontrolünün ciddi şekilde iyileştirilmesi ve bir daha bu tür sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Müşteri memnuniyetine uygun, taze ve sağlam ürün gönderimi konusunda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.