Migros Hemen Uygulamasında Yanıltıcı 2 Al 1 Öde Kampanyası Ve Tam Fiyat Tahsilatı

08.07.2026 tarihinde Migros hemen uygulaması üzerinden verdiğim 932373406 numaralı siparişte, uygulamada “2 Al 1 Öde” kampanyası ile teşhir edilen ürünleri sepetime ekledim. Sepet ve ödeme ekranı aşamalarında kampanya indirimi yansımış görünmesine rağmen, ödeme onaylandığı anda kartımdan kampanyasız, tam liste fiyatı tahsil edildi ve kampanyalı olması gereken ürünler için 268,99 TL yerine 529,99 TL çekildi.

Bu durum münferit bir teknik hata olmanın ötesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Tüketiciyi “2 Al 1 Öde” ibaresiyle kampanyalı alışverişe yönlendirip, ödeme aşamasında vaat edilen indirimi uygulamadan tam liste fiyatı almak açık bir tüketici hakkı ihlalidir.

Yaşadığım sorunu aynı gün içinde canlı destek birimine ilettim. Canlı destek, hatayı kabul ederek teknik ekibin konu üzerinde çalıştığını ve siparişi iptal etmem gerektiğini belirtti. Buna rağmen uygulama arayüzünde aynı hata devam etmekte, “2 Al 1 Öde” reklamları görünür şekilde yayında kalmakta ve tüketiciler aynı şekilde yanıltılmaya devam etmektedir. Firmanın hatayı kabul etmesine rağmen sistemsel düzeltmeyi yapmaması ve yanıltıcı kampanyayı göstermeye devam etmesi, iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, öncelikle Migros hemen uygulamasında “2 Al 1 Öde” görseli altında ortaya çıkan yanıltıcı fiyatlandırma sorununu derhal kalıcı olarak gidermenizi, ayrıca bu süreçte kartımdan kampanyasız olarak tahsil edilen tutar nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin tarafıma iade ve telafi edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin ürün görselleri, sepet ve ödeme ekranı görüntüleri ile canlı destek yazışmaları tarafımca kayıt altına alınmıştır. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.