to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Uygulamasında Dijital Kod Kullanım Hataları Ve İndirim Tutarı Tutarsızlığı
Migros Hemen uygulamasında iki gündür dijital kod kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Dijital kodu 2.000 TL tutarında kullanmak istedim, sepet tutarım da yaklaşık 2.507 TL idi. Uygulama sürekli “dijital kod hatası” veriyor, daha sonra bu hata giderildi denildi ancak bu kez siparişimi onaylamama izin vermedi ve hiçbir indirimli üründen yararlanamadım. Bunun bilinçli olarak yapıldığını düşünmeye başladım.
Ayrıca dijital kod uygulamasında %20’lik ek alışveriş yapılmasından bahsediliyor, ancak dijital kodunu aldığımda hem yüzde oranı hem de tutar anlamında farklılıklar olduğunu gördüm. Dijital kodda belirtilen yüzde ile yansıyan indirim tutarı birbiriyle örtüşmüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece güvensiz bir deneyim yaşatıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde herhangi bir problem görünmediği söylendi. Buna rağmen ben hâlâ dijital kodu kullanamıyor, siparişimi sorunsuz şekilde tamamlayamıyorum ve vaat edilen indirimden yararlanamıyorum. Uygulamanın dijital kod kullanımındaki bu tutarsızlıkların ve indirim tutarı farklarının detaylı olarak incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
