Migros Hemen Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

Evrem

278

Migros Hemen uygulaması üzerinden 10.47’de verdiğim #720270819 numaralı siparişim, “hemen” teslimat vaadine rağmen saat 12.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişin teslimata hazır olduğu belirtilmesine rağmen, uzun süredir yola çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağazaya aciliyet iletildiği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Ayrıca, Migros’tan daha önce de benzer gecikmeler ve ürün kalitesi sorunları yaşadım. Özellikle domates gibi ürünler defalarca kalitesiz ve çürük şekilde geldi, çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım. Bu sorunları sürekli yaşıyorum ve ürünlerin özenle seçilmemesinden dolayı mağdur oluyorum.

492,39 TL tutarındaki siparişim Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’ne teslim edilecekti. Artık Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Sorunların tekrarlanmaması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

migros-hemen-teslimat-gecikmesi-ve-kalitesiz-urun-magduriyeti-2.jpg

migros-hemen-teslimat-gecikmesi-ve-kalitesiz-urun-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

14 Ekim 2025 21:36

Migros Hemen uygulamasından yaptığım alışverişte sipariş ettiğim çikolata yerine farklı bir marka gönderildi. İstanbul Küçükçekmece’de teslim aldığım bu siparişle ilgili yaklaşık 11 saattir çözüm bekliyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde iade ya da değişim için müşteri hizmetlerini aradım, uygulamadan talep oluşturdum fakat otomatik cevaplar dışında hiçbir çözüm alamadım. Ürünün alınacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de giden, sürekli bekletiliyorum.

Diğer uygulamalarda yanlış ürün gönderildiğinde ücret iadesi hemen yapılırken, Migros Hemen’de hem bekletiliyorum hem de müşteri memnuniyeti için hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 350 TL’lik ödememi kartla yaptım. Artık bu sorunun hızlıca çözülmesini, ücret iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Migros uygulamasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.