Migros Hemen Teslimat Gecikmeleri Ve Canlı Destek Sorunları

Migros Hemen üzerinden bugün saat 16:30–17:00 aralığında sipariş verdim, şu an itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikmeyi sık sık yaşıyorum ve özellikle Ramazan döneminde böyle bir plansızlık ve hazırlıksızlık olmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 823591072’dir.

Getir ve Trendyol gibi diğer platformlar dakikalar içinde teslimat yapabilirken, Migros Hemen’de benzer bir performans göremiyorum. Buna rağmen kurye sayılarının yeterince artırılmadığını, sistemin yoğunluğa hazırlıklı olmadığını ve bunun müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum.

Ayrıca uygulama üzerindeki canlı destek ekibinin de iletişim olarak net ve çözüm odaklı olmadığını, zaman zaman yanlış veya çelişkili bilgi verildiğini deneyimliyorum. Bu da yaşanan gecikmenin yanında ekstra bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Migros Hemen’den, özellikle yoğun dönemlerde kurye sayılarını artırarak teslimat süreçlerini iyileştirmesini, teslimat saat aralıklarının daha gerçekçi ve şeffaf şekilde gösterilmesini ve canlı destek ekibinin yanlış bilgilendirme yapmayacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.