Migros Hemen Siparişinde 1 Saat Gecikme Ve İletişimsizlik

14 Ekim 2026 günü saat 09:24’te Migros Hemen uygulamasından İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 1464701108 numaralı siparişi verdik. Uygulamada siparişin en geç 30 dakika içinde geleceği bilgisi yazıyordu, biz de özellikle kahvaltı için ekmek ve simit tarzı ürünlere güvenerek siparişi oluşturduk.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sipariş henüz yola bile çıkmadı ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme mesajı, araması ya da açıklama yapılmadı. Kahvaltı için özellikle “hemen” teslimata güvenip sipariş verdiğimiz halde, vaat edilen sürenin bu kadar aşılması ve hala net bir bilgi alamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığımız gecikme üzerine canlı yardıma bağlanmayı denedik, fakat sistem 5–6 dakika hatta bekletmesine rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadık. Ne teslimatta bir hareket var ne de karşımızda ulaşabildiğimiz bir muhatap bulunuyor.

Migros Hemen markası, isminde yer alan “hemen” ifadesiyle hızlı teslimat vaadi veriyor; buna rağmen kahvaltı gibi zaman kritik bir anda siparişimizin bu kadar gecikmesini ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikmeye ilişkin açık bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.