Migros Hemen Siparişinde 1 Saat 40 Dakikalık Gecikme Ve Desteksiz İletişim

İstanbul Kartal bölgesindeki Migros Hemen üzerinden 15.13’te verdiğim 822248257 numaralı siparişim, uygulamada yaklaşık 30 dakika içinde teslim edilecek gibi görünmesine rağmen 16.26 itibarıyla hâlâ “yola çıktı” bile görünmüyordu. Toplamda yaklaşık 1 saat 40 dakika siparişimi bekledim.

Bu süreçte uygulama üzerinden bağlandığım asistanlar görüşmeleri sürekli sonlandırdı, net bir açıklama yapılmadı ve gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi. “Hemen” mantığıyla çalışan bir hizmetten bu kadar uzun gecikme yaşamak ve iletişim kanallarından da destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.