Migros Hemen Siparişimde Tekrar Eden Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Sebze Sorunu

Migros Hemen uygulamasından 701908913 numaralı siparişimde, altıncı kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, İstanbul/Silivri Alibey Mahallesi şubenizden teslim aldığım siparişimde yine aynı sorunlarla karşılaştım. Dimes %100 Portakal Suyu yerine Dimes Düz Portakal Suyu, mavi paket Olips yerine siyah paket Olips gönderildi. Ayrıca, "Taze Sebze ve Meyve" sloganınıza rağmen çürük ve kalitesiz çarliston biberler teslim edildi.

Daha önce de defalarca belirttiğim gibi, eğer istediğim ürün elinizde yoksa lütfen hiç göndermeyin dedim defalarca kez. Ancak bu uyarılarım dikkate alınmıyor ve hatalar devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca düzeltileceği söyleniyor, fakat sorunlar tekrarlıyor. Toplamda 540,29 TL tutarında bir sipariş verdim ve %100 meyve suyu ile standart ürünler arasında fiyat farkı olduğunu biliyorum. Ayrıca sitenizde bu portakal suyunun satışı dahi yok. Hem sanal marketten hem de hemen uygulamasından baktım. Bu ürün elinizde kalan bir ürün mü de bana gönderildi? Merak içindeyim
Yanlış gönderilen ürün ile Ödediğim fiyat ile aldığım ürünler arasındaki farkın tarafıma ödenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum; aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.