Migros Hemen Siparişimde Ananas Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Migros Hemen üzerinden Sakarya Sapanca’daki adresime verdiğim market siparişim sabah saat 10.00 civarında oluşturuldu, ancak siparişimde yer alan ananas ürünüm poşetten hiç çıkmadı, eksik teslim edildi. Eksik ürünü fark eder etmez sabah 11.00’de uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat akşam olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, her iki görüşmede de talebime aciliyet eklendiği ve hemen aranacağım söylendi. Buna rağmen saatlerce telefonda beklememe rağmen geri dönüş yapılmadı ve hatta telefona geri dönüş yapılamadığı, telefonun başında beklemem gerektiği ifade edildi. Bir siparişte eksik gelen tek bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamam gerçekten üzücü.

Eksik teslim edilen ananas ürünümün bir zahmet en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu konudaki ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.