Migros Hemen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

12.09.2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki adresime Migros Hemen üzerinden yaklaşık 460 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat için 14.30 civarı aralığı seçiliydi ve siparişim kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim alamadım.

Teslimat ekibi beni üç kez aradı, üç aramada da telefonu açmama rağmen ne ben onların sesini duydum ne de onlar benim sesimi duyabildi. Tam siparişten vazgeçip giderlerken apartmanın önünde kuryeyi gördüm fakat maalesef yakalayamadan uzaklaştı. Ardından siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul etmelerine rağmen bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar arandım, bu kez “kim iptal etti bilmiyoruz, sistem iptal etti” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Telefon görüşmesi aniden sonlandı ve sadece bir kez daha çaldırılıp kapatıldı. Ne siparişi alabildim ne de şu ana kadar ödediğim tutar hesabıma iade edildi.

Migros Hemen’den, kapıma kadar gelmiş olan bu siparişin ilk verdiğim şekilde ve aynı içerikle bugün saat 20.30–21.00 arasında adresime yeniden teslim edilmesini ve sürecin nasıl bu şekilde iptal edildiğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.