Migros Hemen Sipariş Teslim Edilmedi Ama Teslim Edilmiş Görüntüsü

17 Ocak 2026 tarihinde, saat 17.42 civarında Diyarbakır Winston AVM Migros üzerinden Migros Hemen uygulamasıyla sipariş verdim. Siparişimdeki kurye, uygulamada yola çıkmış görünmesine rağmen, kısa bir süre sonra aranarak siparişi iptal etmem istendi ve gerekçe olarak hava koşulları gösterildi. Oysa kuryenin getiremeyeceği derece de herhangi olumsuz hava durumu yoktu ve sipariş verdiğim Migros mağazası ile aramdaki mesafe, getirildiğinde yaklaşık bir dakika olmasına rağmen, siparişimi getirmemek için adeta uğraşıldı.

Canlı yardıma en az dört defa bağlanmama rağmen, her seferinde sadece “ilettik” denilip geçiştirildim; bana hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen siparişim saatlerce getirilmedi, yaklaşık 5,5 saat boyunca bekletildim ve sonunda uygulamada siparişim teslim edilmiş olarak göründü. Ne siparişimi aldım ne de bu konuda tatmin edici bir açıklama yapıldı; üstelik kayıtlarımda teslim edilmiş gibi görünerek mağdur edildim.

Migros’tan, bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, siparişim getirilmediyse ücret/işlem durumumun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını, teslim edildi görünen kaydın da gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim problemi ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 799997955.