Migros Hemen Kurye Asansör Şifre Panelini Kırdı, Onarım Masrafı Karşılanmadı

01.10.2026 tarihinde saat 15:41’de Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 1448955233 numaralı siparişin teslimatı sırasında gelen kurye, apartman asansörünün şifre panelini kırarak zarar verdi. Şifre panelinde parça kopması ve kabloların açıkta kalması şeklinde ciddi bir hasar oluştu ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından mağduriyet yarattı.

Olay sonrasında Migros müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden durumu ilettim, sipariş numaramı ve elimde bulunan görüntü kaydını paylaştım. Süreçte sürekli bilgi almaya çalıştım; ancak yoğunluktan dolayı sürecin uzadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 13.10.2026 tarihinde arandığımda, bana kuryenin 06.10.2026 tarihinde işten çıktığı ve bu nedenle lojistik firmasının zararı karşılayamayacağı, istersem yasal süreçlerle devam etmem gerektiği söylendi. Kurye artık çalışanı olmasa bile olay, Migros Hemen hizmeti aracılığıyla gerçekleştiği için sorumluluğun tamamen benim üzerime atılmasını kabul edemiyorum.

Asansör şifre panelinde oluşan hasarın onarım masraflarının Migros tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.