Migros Hemen Geciken Teslimat Ve Soğuk Zincir İhlali

Migros Hemen üzerinden Yalova Çınarcık’taki adresime 01.07.2026 tarihinde, 924043665 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 70 dakika gecikmeli teslim edildi. Gecikme gerekçesi olarak fırın ürünleri öne sürüldü ancak sipariş uzun süre “teslimat için hazır” aşamasında bekledi. Üstelik fırın sebebiyle geciktiği söylenen ekmekler bu sıcak havaya rağmen ılık bile değildi, soğuk olarak elime ulaştı.

Bunun ardından 05.07.2026 tarihli başka bir siparişimi Migros Online üzerinden randevulu olarak verdim. Teslimat tarihi 06.07.2026, saat aralığı ise 12.00–14.00 olarak seçiliydi. Siparişim 14.05’te ulaştı ve içindeki et ürününün soğuk zincirle taşınmadığını gördüm. Etin bulunduğu poşetin içine madensuyu ve ekmek de konmuştu. Teslimat “teslimat için hazır” aşamasında beklerken özellikle arayıp ürünü bekletmemelerini rica ettiğimde, merak etmemem gerektiği ve ürünlerin soğuk zincirle gönderildiği söylendi, ancak teslimat şeklinden bunun böyle olmadığı açıkça anlaşılıyordu.

Migros, siparişlere yetişemiyorsa ya da araçlardaki frigo dolaplar yetersiz kalıyorsa, buna göre personel ve araç sayısını artırmasını, aksi halde 25 dakikada teslimat ve soğuk zincirle sevkiyat gibi iddialı vaatlerde bulunmamasını talep ediyorum. Benim beklentim, teslimat süreçlerinin gerçekçi ve güvenli biçimde düzenlenmesi, özellikle et gibi hassas ürünlerde soğuk zincirin kesinlikle bozulmaması ve bunun denetlenmesidir.