to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Hemen uygulamasından az önce bir sepet oluşturdum. Sepet tutarı 102,5 TL idi, ödeme kısmına gelince poşet ücreti olarak +2 TL eklendi ve toplam 104,5 TL oldu. Bu aşamada alternatif ürün seçeneği çıktı ve ben özellikle “İstemiyorum” seçeneğini işaretledim.
Kart bilgilerimi girip ödeme aşamasına geçtiğimde sistemin benden yaklaşık 150 TL talep ettiğini gördüm. Yani alternatif ürün istemiyorum şeklinde seçim yapmama rağmen, sanki alternatif ürün isteyecekmişim gibi daha yüksek bir tutar üzerinden provizyon alınmaya çalışıldığını fark ettim. Bu durumu görünce işlemi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, sistemin alternatif ürün olasılığına karşı fazla para istemesinin normal olduğunu söyledi. Ancak ben alternatif ürün istemediğimi özellikle işaretlediğim halde benden daha yüksek bir tutar çekilmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum ve bunu açıkçası yanıltıcı, hatta yanıltmaya varan bir uygulama olarak görüyorum.
Akıllarınca benim seçtiğim ucuz ürün yerine bana pahalı ürünü satmış olacaklar hem de istemiyorum dediğim halde. Akla başka bir şey gelmiyor.
Sivas Merkez’de Migros Hemen kullanıcısıyım ve bu sorunu son oluşturduğum sepette yaşadım. Alternatif ürün istemiyorum seçeneği işaretlendiğinde sistemin kesinlikle daha yüksek bir tutar talep etmemesi, uygulamanın bu mantık hatasının acilen düzeltilmesi ve bu konuda net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kullanıcıların seçimine rağmen ekstra para çekilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve sistemlerine çeki düzen vererek adam gibi çalışır hale getirmelerini talep ediyorum.
Migros Hemen üzerinden bugün saat 11:00 sularında online sipariş verdim. Uygulamada stokta var görünen ürünleri sepetime ekleyip kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan bir süre sonra ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünlerin stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği söylen...
Migros Hemen uygulamasından 08.32’de 1348 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada alındı, hazırlandı ve “taşımaya verildi, 1 dakika sonra kapınızda” şeklinde göründü. Buna güvenerek dışarıda uzun süre siparişi bekledim ancak gelen olmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm, ik...
27.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 21.30 civarında Migros Sanal Hemen üzerinden gıda alışverişi yaparken sepette görünen tutar 1300 küsür TL iken, ödeme sayfasına geçtiğimde tutarın yaklaşık 1550 TL’ye çıktığını fark ettim. Yani benden yaklaşık 200 TL daha fazla ödeme talep ediliyordu. Durumu ödeme...
Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim ve kampanyalı ürünlerden ikişer adet satın aldım. Ancak siparişim geldikten sonra incelediğimde, her iki ürün için de tam ücret alındığını ve kampanyanın uygulanmadığını fark ettim. Bu durum üzeri...
Bu akşam Migros Hemen üzerinden oluşturduğum ve uygulamada teslimat süresi 15 dakika olarak görünen siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, telefon edilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bir saat kadar sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın “yanlış adres” gerekçesiyle sipariş...
Yorumlar