to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hediye Kartı Kullanımında Yanlış Kesinti
04.03.2026 günü saat 16:49’da İstanbul Kavacık Merkez’deki Migros mağazanızdan benim adıma alışveriş yapıldı. Ayağım kırık olduğu için mağazaya gidemediğimden, alışverişi yardımcım gerçekleştirdi. Fiş numarası 0233 olup, toplam harcama tutarı 3.626,32 TL’dir. Ödeme sırasında yardımcım, alışverişi ödemek için 5 adet Migros hediye kartını kasiyere teslim etmiştir. Bu kartların 3 tanesi 1.000,00’er tl yüklüdür, diğer 2 kartın tutarı bilinmemektedir.
Kasiyer tüm kartları almasına rağmen, ödeme sırasında kart bakiyelerini doğru şekilde kullanmak yerine “yetersiz” diyerek, kalan tutarı doğrudan şahsıma ait kredi kartımdan 2.626,32 TL olarak çekmiştir. Hediye kartlarının toplam bakiyesi ve işlem sırasında nasıl kullanıldıklarıyla ilgili ne bana ne de yardımcım aracılığıyla herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Bu nedenle yapılan işlemin incelenmesini, hediye kartlarımın bakiyelerinin tek tek kontrol edilmesini ve haksız yere kredi kartımdan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili fiş şikayyetle birlikte ek olarak gönderilmişt.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Maalesef şikayetim çözümlenmedi. Sorun açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirildi. İlgili personelin zamanında kasa girişi ve kullanılan hediye kartlarının miktarlarının görüntüsünün tespiti ile ancak anlaşılır. Boş olduğu söylenen kartlar çöpe atılmamıştır, kasiyerin masasında kalmıştır. O günün görüntülerinin tespitinin yapıldığı ve sonuçlar konusunda hiçbir geri bildirim yapılmamıştır. Migros'un bu sorunu çok ciddiye alması ve en fazla 3 gün içinde çözmesini beklerdim. Saygılarımla, Zümrüt caferoğlu
