Migros Gel‑Al Siparişinde Sistem Hatası Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Zaman Kaybı Yaşandı

13 Ekim tarihinde Migros’tan Gel-Al siparişi verdim. Saat 12.00–14.00 aralığında ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde ürünün olmadığını, daha sonra geleceğini söylediler. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünün geldiğini fakat sistemde hata kodu verdiğini, bu yüzden ürünü teslim edemediklerini belirttiler.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi. Sadece bir ürün için aynı mağazaya toplam 3 kez gitmek zorunda kaldım ve her seferinde eli boş döndüm. Gel-Al sipariş vermemin sebebi kasada sıra beklememek ve ödemeyi önceden yapıp ürünü hızlıca alıp çıkmaktı; buna rağmen ürün mağazada olmasına karşın bana teslim edilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Migros’un hem bu siparişimle ilgili mağduriyetimi gidermesini hem de bu tür sistem ve mağaza içi koordinasyon sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.