Migros Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Ocak 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 804380280 numaralı siparişimde eksik ürün teslimatı yaşadım. Gurmepack barbekü soslu tavuk ve makarna ile Gurmepack köri soslu tavuk ve makarnadan ikişer paket sipariş vermiş olmama rağmen, her ikisi de sadece birer paket olarak teslim edildi ve buna rağmen ücret benden tam olarak tahsil edildi.

Öncelikle ürünlerin tamamlanmasını talep ettim; ancak yaşadığım ilgisizlikten dolayı artık sadece eksik ürünlerin ücret iadesini istiyorum. Bu süreçte canlı destek ile 5 kez, müşteri hizmetleri ile de 1 kez telefonda görüştüm. Canlı destekte sürekli kopyala‑yapıştır aynı cevaplar verildi, mağazanın yüksek öncelikli olarak bana dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza ile doğrudan görüşme imkanı da bulamadım; defalarca belirtmeme rağmen bana ulaşmadılar.

Teslimat, Ankara Etimesgut Eryaman Şehit Osman Avcı bölgesindeki Migros’tan yapıldı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Migros’tan artık bir ekmek bile almak istemeyecek kadar güvenim sarsıldı. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.