to read complaints and reviews, or file yours.Migros Dolphin AVM Ürün Eksikliği Ve İade Sorunu
Migros Dolphin AVM Eksik Ürün Gönderiyor, Ücretini Aldığı Ürünlerin Para İadesini de Yapmıyor!
Kocaeli İzmit Dolphin AVM Migros mağazasından verdiğim çevrim içi siparişlerde sürekli eksik ve yanlış ürün sorunları yaşıyorum. Bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.
25 Ekim 2026 tarihli son siparişimde 7 adet protein süt teslim edilmedi. Ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen para iadem de yapılmadı. Teslim etmediğiniz ürünlerin ücretini tahsil edip iadesini gerçekleştirmemenizin açıklanabilir bir tarafı yoktur.
Üstelik sorun yalnızca bununla da sınırlı değil. Stokta bulunmayan ürünler uygulamada hâlâ mevcut görünüyor, sipariş verdiğim ürünler gönderilmiyor, bazen onayım alınmadan farklı ürünler teslim ediliyor. Örneğin dilimlenmiş olarak gösterilen ananası sipariş etmeme rağmen tarafıma bütün ananas gönderiliyor. Siparişlerimin iki saati aşan sürelerde teslim edildiği de oluyor.
Her siparişimde aynı sorunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Müşteri olarak sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz teslim edilmesini, teslim edilemeyen ürünlerin ücretinin ise gecikmeden iade edilmesini beklemek en doğal hakkımdır.
Bu şikayetimi yalnızca bir özür mesajı almak için yazmıyorum. Öncelikli talebim, teslim edilmeyen 7 adet protein sütün ücretinin derhal iade edilmesi ve bu tekrarlayan sorunların sorumlular tarafından incelenmesidir.
Migros yetkililerinden standart ve otomatik yanıtlar yerine para iadesinin neden yapılmadığına ilişkin açık bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum. Sorunlarımın çözümsüz bırakılması halinde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurduğumu belirtmek isterim
Ücretini aldığınız ürünleri teslim etmiyor, ardından para iadesini de yapmıyorsanız bu durumun açıklığa kavuşturulması gerekir. Konunun yetkili birimlerce ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Dolphin AVM mağazasından verdiğim çevrim içi siparişlerde sürekli eksik ve yanlış ürün sorunları yaşıyorum. Bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.
25 Ekim 2026 tarihli son siparişimde 7 adet protein süt teslim edilmedi. Ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen para iadem de yapılmadı. Teslim etmediğiniz ürünlerin ücretini tahsil edip iadesini gerçekleştirmemenizin açıklanabilir bir tarafı yoktur.
Üstelik sorun yalnızca bununla da sınırlı değil. Stokta bulunmayan ürünler uygulamada hâlâ mevcut görünüyor, sipariş verdiğim ürünler gönderilmiyor, bazen onayım alınmadan farklı ürünler teslim ediliyor. Örneğin dilimlenmiş olarak gösterilen ananası sipariş etmeme rağmen tarafıma bütün ananas gönderiliyor. Siparişlerimin iki saati aşan sürelerde teslim edildiği de oluyor.
Her siparişimde aynı sorunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Müşteri olarak sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz teslim edilmesini, teslim edilemeyen ürünlerin ücretinin ise gecikmeden iade edilmesini beklemek en doğal hakkımdır.
Bu şikayetimi yalnızca bir özür mesajı almak için yazmıyorum. Öncelikli talebim, teslim edilmeyen 7 adet protein sütün ücretinin derhal iade edilmesi ve bu tekrarlayan sorunların sorumlular tarafından incelenmesidir.
Migros yetkililerinden standart ve otomatik yanıtlar yerine para iadesinin neden yapılmadığına ilişkin açık bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum. Tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurduğumu belirtmek isterim.
Ücretini aldığınız ürünleri teslim etmiyor, ardından para iadesini de yapmıyorsanız bu durumun açıklığa kavuşturulması gerekir. Konunun yetkili birimlerce ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
