to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan tarihinde saat yaklaşık 16.33'te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim “Gel Al” siparişimi teslim almak için Bursa Odunluk Migros mağazasına gittim. Uygulamada görünen konum hatalı olduğu için kısa süreli bir karışıklık yaşadım ve bu sırada siparişimi teslim almak üzere yardım istedim.
Siparişi teslim eden personel dışında, mağazada görevli bir kadın çalışanla iletişime geçtim. Kendisine durumu iki kez sakin bir şekilde açıklamama rağmen, oldukça ters ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. “Üçtür soruyorsunuz” ve “yanımdaydınız” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmak yerine rahatsız edici bir tavır sergiledi. Ayrıca sipariş hazır değilse teslim edilmeyeceğini söyleyerek, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Müşteri olarak yalnızca siparişimin durumunu öğrenmek ve doğru şekilde yönlendirilmek isterken, karşılaştığım bu iletişim tarzı Migros gibi kurumsal bir markaya yakışmadı. Bursa Odunluk Migros mağazasında yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele kurumsal iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda geri bildirim verilmesini ve tarafıma mail yoluyla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Migros sanal market uygulamasından gel al siparişi yapmıştım. 23 Nisan 9:30-11:30 arası teslim edilmesi gereken sipariş, hala hazır değildi. 24 nisanda hazır olduğuna dair mesaj geliyor. Gidildiği zaman, bir hata olduğunu, teslim edilemeyeceğini söylediler. Bugün ise teslim edildi diye yazıyor. Halb...
Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 18.00–19.00 arası teslim alınmak üzere gel al siparişi verdim. Siparişi saat 16.00 civarında oluşturdum ve saat 18.55’te Muş Hürriyet şubesine gittiğimde siparişim hâlâ hazırlanmamıştı. Görevlinin tavrından, siparişe daha önce hiç bakılmadığını anladım. Mağa...
21.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden adresime teslim sipariş verdim. Siparişim teslim edilmesini beklediğim saate gelindiğinde, 'Konumunuz yazdığınız adresle uyuşmuyor' denilerek hiçbir şekilde teslimat yapılmadan siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Sistem...
Migros Sanal Market üzerinden 12 Nisan tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında verdiğim ve saat 14.00’te teslim edilmesi gereken siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmedi. Ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, süreç boyunca da muhatap bulamadım. Mağaza tarafından aranac...
29 Kasım günü Kocaeli Körfez ilçesinde Migros Sanal Market üzerinden saat 10.00 civarında sipariş verdim ve teslimat aralığı olarak 15.00–17.00 saatlerini seçtim. Ancak son teslim saatinin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu durum benim için ciddi bi...
Yorumlar