Migros Bozuk Kıyma Ve Geciken İade İşlemi

Siirt Sanal Migros üzerinden Uzman Kasap dana kıyma siparişi verdim. Bugün teslim edilen kıymayı mutfakta poşetleri açarken elime aldığımda ambalajının yırtık olduğunu ve ağır şekilde koktuğunu fark ettim. Ürün hem hijyen açısından riskli hem de evin içinde rahatsız edici derecede koku yapıyor, iade için teslim etmeleri gerekir diye çöpe de atamıyorum, mecburen evde bekletiyorum.

Sorunu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 4 defa görüşme yaptım. Her seferinde kaydın hızlandırılacağı ve ürünün alınacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum ve bozuk ürün evde bekledikçe koku daha da artıyor.

Bozuk ve ambalajı yırtık gelen bu kıymanın acilen evimden alınıp ücret iadesinin yapılmasını ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.