Migros AVM’de Kazandığım 440 TL Puan Kullanılamıyor Ve Silindi

Şubat ayında 41 Burda AVM Migros mağazasından, bal kampanyası kapsamında yaklaşık 1.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanyaya göre 20 Şubat bal kampanyasından kazanılan puanları ertesi gün kullanmak için mağazaya gittim ancak kasada “puanınız yok” denildi.

Daha sonra konuyu sorduğumda, müşteri hizmetleri tarafından 440 TL’lik puanımın karta aktarıldığı, ancak kullanılmadığı için 31 Mart’ta silindiği bilgisi verildi. Oysa ben alışverişten sonra puan yüklemesini hiç görmedim, kasada da iki kez puanım olmadığı söylendi. Hem kasada “puan yok” denilip, hem de sistemde puan aktarılmış ve sonra silinmiş görünmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Kampanyadan kazandığım halde kullanamadığım 440 TL’lik puanımın tekrar kartıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.