2 Al 1 Öde Kampanyasındaki Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde “2 al 1 öde” kampanyasından kazandığım puanların, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindiğini Samsun Atakum’daki Migros mağazasında alışveriş yaparken öğrendim. Yaklaşık 1.100 TL tutarında puanımın silindiği söylendi.

Sonradan, bu kampanyadan kazanılan puanların her birinin farklı kullanım süreleri olduğu ve bu süreler dolduğu için puanlarımın sistemden düştüğü ifade edildi. Ancak kampanya içeriklerinde bu bilgi açık ve net şekilde yer almıyor; her seferinde bu detayları tek tek araştırmak tüketici olarak bizim sorumluluğumuz olmamalı. Kampanyaya güvenerek alışveriş yapıyoruz ve puanlarımızın bu şekilde, haber verilmeden silinmesi mağduriyet yaratıyor.

Bu puanlar mağaza tarafından hediye edilmiş bir jest değil, benim ödediğim paralar üzerinden iade edilen tutarlardır. Bu nedenle silinen puanlarımın tamamının hesabıma geri yüklenmesini, eğer bu yapılmayacaksa da bu puanları kazanmak için aldığım ürünleri iade ederek bedellerinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.