to read complaints and reviews, or file yours.Migros Atakum'da Kıyma Kalitesizliği ve İade Sürecindeki Sorunlar
Samsun Atakum alanlı Mahallesi Migros'tan verdiğim siparişler hep sorunlu çıkıyor yaklaşık 1 hafta önce kıyma aldım uzman kasap 400 gr aşırı yağlı ve kokuyordu. Pişirdikten sonra fark ettim zaten değildi pişmedi de. İade talebi oluşturdum. Geri aradıklarında ürün pişmiş olduğu için sormam gerekli denilip kapattı görevli. Daha da aramadılar pişmiş şekilde ve kutusu ile hala duruyor. İademin gelip alınmasını istiyorum hemen. Meyve sebze fırın tam bir fiyasko. Çürümüş yumuşamış suyu çıkmış ürün gönderiyorlar. Fırın bayat ürün gönderiyorlar. Sanki bedava alıyoruz bu ürünleri öyle bir muamele. Bunu bile bile yapıyorlar ellerinde kalmış satılmayacak ürünü dolduruyorlar poşete. Şikayetimi her yere yazacağım. Kıyma mağduriyetimi bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Görevlinin "ürün pişmiş olduğu için sormam lazım" diyerek konuyu kapatması tam bir sorumluluktan kaçma örneğidir. Bir kıymanın bozuk olduğu veya aşırı yağlı olduğu çoğu zaman ancak tavaya girdiğinde, ısının etkisiyle kokusu çıktığında anlaşılır. Tüketici Kanunu'na göre bu "gizli ayıp" kapsamına girer ve ürünün pişirilmiş olması, Migros'un iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Atakum gibi bir yerde online siparişlerin "stok eritme" aracı olarak kullanılması markanın güvenilirliğine vurulan bir darbedir. Pişmiş ürünü ve kutusunu muhafaza ederek e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak en net sonuç verecek yoldur.