Migros Antalya 5M Şubesinde Yanıltıcı 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Kasada Uygulanmadı

23 Mayıs Cumartesi günü saat 18:42’de Antalya 5m Migros şubesinde yaptığımız alışverişte, mağazada “tüm diş ürünlerinde 1 alana 1 bedava” yazıları ve gün boyunca yapılan anonslar nedeniyle ağız bakım ürünlerinde 1 alana 1 bedava kampanyasının geçerli olduğunu düşünerek alışveriş yaptık. Toplam 3.575,43 TL tutarında alışveriş yaptık ve yaklaşık 775 TL civarında indirim uygulanmasını, yani kampanyanın kasada da geçerli olmasını bekliyorduk. Ancak kasada ürünler normal fiyatlarından geçirildi.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerine gidip durumu ilettiğimizde, oradaki çalışan ağız bakım ürünlerinde kampanyanın katalog ürünleri için geçerli olmadığını söyledi. Mağazada “tüm ağız bakım ürünlerinde 1 alana 1 bedava” şeklinde algı oluşturacak şekilde afiş ve anons yapılmasına rağmen kasada farklı bir uygulama olması bizi hem yanılttı hem de mağdur etti. Ayrıca bu iade ve düzeltme işlemleriyle saatlerce uğraşmak zorunda kaldık ve bu sorunu daha önce de benzer şekilde yaşamamız, artık sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya bilgilendirmelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net olarak düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.