Migros Amasya Şubesinde Bir Alana Bir İade Kampanyası İadesi Yapılmadı

17 Şubat tarihinde Amasya M Migros şubesinden çikolatalarda yer alan “bir alana bir iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen, fişim hâlâ mevcut olmasına karşın kampanya kapsamındaki ücret iadem yapılmadı.

Mağazada durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, alışveriş sırasında telefon numaramın sisteme girilmemiş olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve Migros müşteri hattını aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen bilgiye uyarak müşteri hizmetlerini aradım, başvurumu oluşturduklarını belirttiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

Migros gibi büyük bir markadan kampanya ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde eksiksiz yürütülmesini beklerdim. Kampanya kapsamında hak ettiğim ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve başvurumla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.