Migros Akyazı Şubesinde Müşteri Şikayeti

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:10–21:30 arasında Sakarya Akyazı Migros şubesinde tekrar çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık 1 yıldır özellikle mağaza müdürü G**** Hanım’ın müşteriye karşı kırıcı, rahatsız edici tavırları ve egolu yaklaşımı nedeniyle bu mağazaya gitmiyordum. Mecbur kaldığım için yeniden gitmek zorunda kaldım ve yine pişman oldum.

Kasa sırasında önümde 3–4 kişi vardı ve normal şekilde sıramı bekledim. Tam sıra bana gelmişken, mağaza müdürü G**** Hanım kendi şahsına kolonya alıp kasadaki personele vererek “bunu geçebilir misin” dedi. QR kod okutma işlemi beklediğimden uzun sürünce, kendisine “müsaade istemeniz gerekmez miydi, sıramı aldınız” dedim. Buna karşılık olarak “keyfimden yapmıyorum off” tarzında, saygısız ve ters bir tavırla yanıt verdi. Kasadaki personel de “o mağaza müdürü” diyerek bana karşı yükseldi ve bu tavırlarıyla müşteriyi tamamen ikinci plana atmış oldular.

Yerel marketlerde ve diğer zincir marketlerde böyle bir durumla karşılaşmazken, özellikle Akyazı Migros şubesinde mağaza müdürünün tutumu nedeniyle sürekli aynı rahatsızlığı yaşıyoruz. Bir müşteri olarak kendimi değersiz ve saygı görmüyor hissediyorum.

Bu nedenle özellikle mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlara, müşteriye karşı saygı ve iletişim konusunda yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Mağaza kamera kayıtlarının incelenerek yaşanan durumun net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum.