Migros Acıbadem Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu

25 Temmuz 2026 günü saat 17:00 civarında Migros Acıbadem şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kedi maması reyonunda ürünlere bakarken “%25 indirim” tabelasını gördüm ve etikette görünen fiyatın indirimli fiyat mı olduğunu, yoksa kasada daha farklı bir fiyat mı çıkacağını öğrenmek için reyonda bulunan G******* isimli çalışanınıza fiyatı sordum.

Basit bir fiyat bilgisi almak istememe rağmen ilgili personel bana sert ve kaba bir tavırla, “Orada yazıyor ya, fiyatı görmüyor musunuz?” şeklinde bir ifade kullandı ve bunu söylerken de yüz ifadesi ve mimikleriyle son derece saygısız bir üslup sergiledi. Bunun üzerine kendisine böyle konuşamayacağını, üslubunun yanlış olduğunu söyledim; o da bana “Git şikayet et, benim adım G*******” diyerek durumu daha da saygısız bir noktaya taşıdı.

Bu mağazaya sık sık gelen bir müşteri olarak, aynı personelin genel tavrının da sürekli sinirli ve agresif olduğunu, müşterilerle konuşurken sanki dövecekmiş gibi sert bir üslup kullandığını defalarca fark ettim. Daha önce de başka bir müşteriye benzer şekilde kaba davrandığına bizzat şahit olmuştum.

Olayın ardından mağaza müdürü İ**** Bey’e giderek yaşananları detaylı şekilde anlattım ve kamera kayıtlarının da incelenmesini rica ettim. Kendisinin gerekli işlemleri yapacağını söylemesi üzerine mağazadan ayrıldım; ancak yine de yaşadığım bu olayı sizlere de yazmak istedim.

Müşteri olarak tek amacım, ürün hakkında bilgi alıp alışverişimi sorunsuz tamamlamaktı. Bir Migros çalışanının bu derece kaba ve tersleyici bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin ve iletişim adımlarının atılmasını, mağaza çalışanlarının müşterilerle daha saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmaları için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum. Ayrıca kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.