Migros Açılmış ve Buzlanmış Dondurma Ürününde Hijyen Ve Soğuk Zincir İhlali

15 Mayıs 2026 tarihinde Migros hemen uygulaması üzerinden verdiğim #876856805 numaralı siparişte tarafıma teslim edilen dondurma ürününde, halk sağlığını doğrudan tehdit eden çok ciddi kusurlar var.
Söz konusu ürünün ambalaj kapağı kırılmış, koruyucu emniyeti doğrudan açılmıştır. Bununla birlikte, ürünün bir kısmının net bir şekilde kullanıldığı ve bariz derecede eksik olduğu görülmektedir. Dahası, dondurmanın tamamen buzlanmış olduğu tespit edilmiştir; bu da ürünün uygun şartlarda saklanmadığını ve muhtemelen eridikten sonra tekrar dondurulduğunu net bir şekilde ortaya koymaktadır. Üründeki bu ambalaj açıklığı ve kapak hasarı gözden kaçırılamayacak kadar büyük ve dikkat çekicidir. Bu durum siparişi hazırlayan çalışanların ne kadar büyük bir dikkatsizlik, özensizlik ve ciddiyetsizlik içinde çalıştığını açıkça göstermektedir. Tüm bu somut emareler gıda hijyeni ve soğuk zincir standartlarının tamamen göz ardı edildiğini ve büyük bir ihtimalle başka bir müşteriden iade alınan, kullanılmış ve koruyucu ambalajı açılmış şüpheli bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan şahsıma gönderildiğini göstermektedir.

Bu durum münferit bir hata değil. Yıllardır online alışverişlerimde öncelikli olarak tercih ettiğim Migros markasının, benzer hizmet kusurlarıyla ve ayıplı ürün teslimatlarıyla sürekli ve sistematik bir şekilde beni karşı karşıya bırakması kabul edilemez. Firmanız sürekli ayıplı ürünler göndererek beni mağdur etmeyi ve en önemlisi de zamanımı harcamayı kronik bir alışkanlık haline getirmiştir. Bir tüketici olarak her siparişte bu yıpratıcı süreci yaşamak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Ürünün açılmış emniyet şeridi, eksik/kullanılmış gramajı ve buzlanmış halinin fotoğrafları ekte mevcut olup Migros gibi kurumsal bir firmadan, artık kronikleşen bu operasyonel zafiyetlerin ve şahsıma yaşatılan zaman kaybının telafisine yönelik kesin, somut ve telafi edici bir çözüm bekliyorum. Konunun ciddiyetle incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ederim