Migros 3 Öde 2’si İade Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve İade Yapılmaması

29 Ağustos tarihinde Kastamonu mm Migros mağazasında yaptığım alışverişte Cipso Tube cipsler için geçerli olan “3 öde, 2’si iade” kampanyasından yararlanmak istedim. Toplamda yaklaşık 330 TL’lik alışveriş yaptım ve bu kampanya kapsamında 220 TL’nin hesabıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iki adet sade ve bir adet soğan aromalı ürün aldığım, kampanyadan yararlanmak için üç ürünün de birebir aynı olması gerektiği söylendi. Oysa kampanya görsellerinde aynı markanın ürünlerinin yer aldığı, tat farklılığına dair böyle bir kısıtlama açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için ben de aynı markanın ürünlerini alarak kampanyadan yararlanacağımı düşündüm.

Bu şartın açıkça belirtilmemesi nedeniyle hem ben hem de benim gibi pek çok müşterinin bu kampanya ile yanıltıldığını, vatandaşın cebinden çıkan para üzerinden haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Koskoca Migros’un 220 TL gibi bir tutar için müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Migros’tan, söz konusu kampanyadan hak ettiğim iadenin hesabıma yatırılmasını ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık, net ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.