Meyve Eksik, Yanlış Ürün Teslim Edildi Ve Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Bekliyorum

Migros Sanal Market üzerinden 4 Mayıs saat 18:14’te, yaklaşık 40 dakika içinde teslim edilmek üzere hızlı teslimat seçeneğiyle ve buna ek ücret ödeyerek 870035599 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kefir ve meyve bulunuyordu; ancak meyveler gönderilmedi, bunun yerine bana ait olmayan katmer ve dondurma ürünleri teslim edildi.

Yanlış ürün teslimatı aynı gün içinde düzeltilmedi. Ertesi gün yanlış gelen ürünler geri alındı fakat eksik olan meyvelerim hâlâ teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Beylikdüzü ilçesinde verdiğim bu siparişte, hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen 24 saati aşan bir gecikme yaşadım ve siparişimi eksiksiz olarak alamadım.

Eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini veya eksik ürünler ve hızlı teslimat ücreti de dahil olmak üzere ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.