Manav Reyonunda Saçlı Domates: Hijyen İhlali Ve Çalışan Tavrı

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.19 fiş saatli alışverişim sırasında Ümraniye Canpark AVM giriş alt kattaki (−1) Canpark Migros şubesinin manav reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Manav reyonundan domates almak isterken domateslerin içinde uzun, simsiyah saç telleri gördüm. Gıda ürününün içinde saç görmek hijyen açısından son derece rahatsız edici ve ürkütücü bir durumdu.

Bu durumu ilettim bir çalışana sonra bir bayan çalışan yanıma geldi bana beraber bakabilir miyiz domateste kıl görmüşsünüz dedi tabii ki dedim eşlik ettim. Bu arada çalışanın siyah saçlı ve lens kullandığını gördüm. Hatta domatesteki saç teli %99 kendisine ait de olabilir aynı renkti. Kendisi benimle birlikte domatesin yanına gelip baktı, saçı eline alıp “siyah değil kahverengi” gibi bir yorum yaptı ve saçın rengini tartışmaya çevirir bir tavır sergiledi. Ben oraya sorunu göstermek için gitmişken, benden adeta sadece eşlik etmem beklenmiş gibi hissettim ve durumun ciddiyetinin anlaşılmadığını gördüm. Çalışan benim saçlarım toplu diyede bir savunma yaptı:) Saçları toplu olmasına rağmen ön kısımlarından sarkan saç telleri vardı, bu yüzden de bunun reyon hijyeniyle ilgili bir ihmal olduğunu düşündüm.

Kıllı domatesi kesinlikle almadım, onun yerine hemen yanındaki mini domateslerden almak zorunda kaldım. Hata elbette her yerde olabilir, önemli olan bu hatayı nasıl karşıladığınız ve müşteriye nasıl davrandığınız. Burada hem reyon hijyeni konusunda hem de çalışan tavrı konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunu geçiştirmeye çalışan ve adeta üste çıkmaya çalışan bir yaklaşım, Canpark Migros gibi bir yerden beklediğim samimi ve çözüm odaklı tutuma hiç uymadı.

Bu şubenin özellikle manav reyonunda hijyen kurallarının yeniden gözden geçirilmesini, çalışanların da bu tür durumlarda müşteriyi ciddiye alan ve çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket etmeleri için uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.