M Jet Migros Kırşehir Şikayeti

22.10.2025 tarihinde Kırşehir’de bulunan Gazi Osman Paşa m Jet şubesinden kapsül kahve satın aldım. Kasadaki erkek kasiyer, aynı üründen bir alana ikincisinin Money karta iade olacağını söyledi. Ben başta gerek olmadığını söylememe rağmen ısrarla almamı istedi, ben de satış hedefi olduğunu düşünerek ikinci ürünü de aldım.

Alışverişimi kredi kartıyla toplam 938,72 TL olarak ödedim ve fişim de mevcut. Ancak ikinci ürün bedeli Money karta iade edilmedi. Daha sonra öğrendim ki, bana satılan ürün kampanyaya dahil olan ürün değilmiş ve kasiyer kendi getirdiği ürünleri kampanya ürünü gibi bana satmış.

Bu durumla ilgili defalarca şubeye gittim, bana mail attıklarını, konuyu ilettiklerini söylediler. 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 gündür oyalandım ve kampanyalı ürün almadığım söylenerek adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Kampanya hakkında herhangi bir bilgim yokken, sadece kasiyerin ısrarı ve yönlendirmesiyle ikinci ürünü aldım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, üstelik alay eder gibi cevaplar aldım.

Bu yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kampanya vaadine uygun olarak ikinci ürün bedeli kadar tutarın alışverişte kullanılan 0906 ile biten Money karta para olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi yanlış yönlendiren kasiyerle ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.