Kurye Tarafından Bildirimsiz Bırakılan Siparişte Erimiş Dondurmalar Ve Deterjan Kokulu Çikolatalar

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim 16.08.2026 tarihinde Batıkent bölgesine teslim edildi. Kurye zile basmadan, haber vermeden siparişi kapının önüne bırakıp gitmiş. Evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma ya da kapı vurma durumu olmadı, siparişin geldiğini müşteri iletişim merkezini aradığımda “kurye kapınıza bırakmış” denildi. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ayrıca kurye tarafından arandığım, cevap vermediğim söylendi ancak beni yalnızca 850’li bir numaradan arayıp domatesin kalmadığını, siparişe domates olmadan devam edilip edilmeyeceğini sordular, ben de geri kalan ürünlerin getirilmesini onayladım. Bunun dışında kurye tarafından herhangi bir arama yapılmadı, bu durum telefon kayıtlarında da görülebilir.

Özellikle dondurma ve donmuş ürünler siparişi vermiştim; Nogger Mini, iki adet Plombir dondurma, Superfresh patatesli ve peynirli börek ve Superfresh soğan gibi ürünler kapıda beklediği için erimiş ve özelliğini yitirmiş durumdaydı. Ayrıca Ariel çamaşır deterjanı poşetinin içine Tadelle ve Metro çikolatalar konulup poşetin ağzı bağlanmış, bu nedenle çikolatalar tamamen deterjan kokmuş durumda geldi.

Sipariş numaram 1391630350’dir. Zile basılmadan ürünlerin kapıya bırakılması hem güvenlik hem de ürünlerin kaybolma veya zarar görme riski açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bunun yanında deterjanla birlikte paketlenen gıda ürünlerinin deterjan kokması hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu durumların normal ve olması gerekenmiş gibi müşteri iletişim merkezi tarafından ifade edilmesi de beni rahatsız etti.

Migros Hemen’den, ilgili kuryenin ve ürünleri hazırlayan personelin bu konuda uyarılmasını, bu teslimat ve paketleme şeklinin kendi prosedürlerinde yeri varsa da tekrar gözden geçirilmesini ve sipariş teslimlerinde mutlaka müşteriye haber verilmesi ile gıda ve temizlik ürünlerinin ayrı, hijyenik şekilde paketlenmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.