Küflü Sandviç Ekmeği Gönderimi Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

15 Ekim saat 20.03’te Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde gelen sandviç ekmeği küflü çıktı. Ürünü hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve 16 Ekim’de başvurumu yaptım. Bana ürünü saklamam gerektiğine dair mesaj geldi, bu nedenle ekmeği atmayıp beklettim. Küflü ekmekle ve ürün ambalajı üzerindeki son tüketim tarihiyle ilgili fotoğrafları da bu şikayetime ekledim.

Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı, bu süreçte de üç kez arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir somut adım atılmadı. Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Küflü gelen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.