Kredi Kartımdan Hatalı Çekilen 500 TL İadesi Talebi

11.04.2026 tarihinde saat 11:45 civarında Kocaeli İzmit Yahyakaptan Migros mm şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ürünleri geçirdikten sonra kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sonrasında fişi kontrol ettiğimde, aslında yaklaşık 305,07 TL tutarında olması gereken alışverişimin 805,07 TL olarak çekildiğini fark ettim. Aldığım iki adet ürünün, kasada on adet olarak geçirilmesi nedeniyle tutarın fahiş şekilde arttığını tespit ettim.

Bu durumu hemen kasadaki görevliye ilettim. Yapılan hatanın düzeltilmesini ve kredi kartımdan fazla çekilen yaklaşık 500 TL’nin iadesini talep ettim. Görevli işlem için iade başlattığını, ancak kredi kartına aynı gün para iadesi yapılamayacağını, bankanın aynı gün iadelerini kabul etmediğini söyledi. Bunun üzerine, Migros tarafından yapılan bu hatadan kaynaklanan 500 TL’lik fazla çekim tutarının nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ettim. Kesin bir dille nakit iade yapılamayacağını, yalnızca Moneycard adı altında Migros kartına 500 TL’lik ParaPuan tanımlanabileceğini, aksi halde başka bir gün gelirsem belki yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.

Ben şehir dışından geçen bir müşteri olarak, sırf Migros’un kendi kasasında yaptığı hatayı düzeltmek için tekrar bu şubeye gelmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca kredi kartımdan hatalı ve haksız şekilde çekilen 500 TL’yi, kendi tercihim olmadan yalnızca Migros mağazalarında harcamak zorunda kalmam da kabul edilemez bir durumdur. Bu uygulama, müşteriyi mecburen Migros’a para harcamaya zorlayan, mağduriyet yaratan bir yaklaşım gibi görünmektedir.

Fazla çekilen 500 TL’nin, hiçbir kesinti olmadan, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şehir dışından gelen bir müşteri olarak, tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan, banka üzerinden normal iade prosedürü nasıl işliyorsa o şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bundan sonraki benzer hatalarda müşterilerin para puanla değil, kendi ödeme yöntemlerine iade ile sorunlarının çözülmesi için de gerekli düzenlemenin yapılmasını bekliyorum.