Koçanlı Mısır Ürününün Bozulması Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

27 Haziran 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 918048293 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte yer alan koçanlı mısır ürününden 19,90 TL adet fiyatıyla 4 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında mısırlar tamamen çöpe atılacak haldeydi. Mısırların içleri boşalmış ve sönük durumdaydı, bazı mısırların uç kısımlarında hiç tane yoktu, püsküller ve yapraklar siyaha dönmüş, özellikle püsküller çamurlaşmış ve küflenmiş gibiydi. Bu şekilde bir ürüne para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünlerin kokusu da çok kötüydü ancak belki pişince yenebilir hale gelir diye 13 Temmuz gibi sütün içinde kaynatarak pişirmeyi denedim. Buna rağmen ortaya yiyemeyeceğim kadar kötü, iğrenç bir ürün çıktı. Şu an istenirse görsünler diye mısırları hâlâ dolapta bekletiyorum, ancak en fazla 1–2 gün daha bekletebilirim, sonrasında mecburen çöpe atmak zorunda kalacağım.

Siparişim geldiği anda, 27 Haziran’da fotoğraf çekip uygulama üzerinden talep oluşturdum ve iade ya da değişim istediğimi belirttim. Bana çağrı merkezinden dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra aynı akşam ya da ertesi gün aramışlar ancak o sırada telefonum bozuk olduğu için sesi çıkmamış ve bu aramayı duymamışım. Bu ilk talebimden sonra en az 5–6 kez daha aradım ve yazılı olarak da durumu ilettim, her seferinde sadece “incelenme aşamasında” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı. 80 TL bile olmayan bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişin toplam tutarı 1.778,55 TL olmasına ve bu ürünün bedeli çok yüksek olmamasına rağmen, çöpe atılacak kadar kötü durumdaki bir ürüne para ödemiş oldum ve bu durumun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu koçanlı mısır ürününün ücret iadesinin yapılmasını veya talebim doğrultusunda değişim sağlanmasını ve bu tür ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrol ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.