Kısa Sürede Hasar Gören Crocs Terlik Ve İade Talebimin Reddedilmesi

30 Haziran 2025 tarihinde Ümraniye İstanbul Canpark AVM Migros şubesinden aldığım 41 numara lacivert Crocs terliğimin kenarlarında bulunan şerit yapıştırmalar, ürünü sadece 1,5 saat havuz kenarında kullandıktan sonra bağlantı noktalarından açıldı. Ürünü satın aldığım günden beri hiç kullanmamıştım, sadece tatilim için valizde saklamıştım. İlk kez tatilimde, akşam saatinde ve güneş görmeyen bir ortamda giydim ve bu kadar kısa sürede hasar oluştu.

Sorunu Migros'a ilettiğimde, “Ürünü güneşte değil gölgede kullanmanız lazımdı” gibi bir gerekçeyle talebim reddedildi. Halbuki ürünü sadece gölgede ve havuz kenarında, üstelik yalnızca 1,5 saatliğine giydim. Satın aldığıma dair faturam da mevcut. Bu terlikler tatil terliği olarak satılıyor ve normal koşullarda kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ancak yaşadığım şikayet, beklentimin çok altında bir kalite izlenimi verdi.

İade ya da değişim talebim geri çevrildi ve mağaza durumu incelemeye bile almadı. O kadar para verip mağdur olmak istemiyorum. Şu anda ürünü tekrar giymeye de çekiniyorum çünkü daha fazla zarar göreceğinden endişeliyim. Crocs'tan; üründe yaşanan bu kusurun dikkate alınmasını, iade ya da değişim işleminin bir kez daha değerlendirilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.