Kısa Sürede Bozulan Crocs Terlik Ve Migros'un İade Reddi

Şule

1.980

30 Haziran 2025 tarihinde Ümraniye İstanbul Canpark Alışveriş Merkezi Migros şubesinden aldığım 41 numara lacivert Crocs terliklerimin kenarlarında bulunan şerit yapıştırmalar, sadece 1,5 saatlik kullanım sonucu bağlantı noktalarından açıldı. Migros ile iletişime geçtiğimde, ürünü güneşte değil gölgede kullanmam gerektiği söylendi ve iade talebim onaylanmadı. Ürün, alındığı günden bu yana hiç kullanılmamıştı; tatil için hazırladığım valizde bekliyordu. Üç gün önce, tatilin ilk günü akşam saatinde, sadece 1,5 saat havuz kenarında kullandım; yani ürün hiç güneş görmedi ve bu kısa kullanım sonucu bu hale geldi. Orijinal Crocs terliklerde bağlantı noktası yan tarafta olurken, bu üründe bağlantı noktası arkada ve ürünün orijinalliğinden şüphe ediyorum. Migros ürünü orijinal diye satıyor. Kendimizi mağdur hissediyoruz. Ürün tatil terliği olarak satılıyor ancak mağaza, 'Güneşte giymeyin' diyerek geri dönüş yaptı. Ürünle ilgili faturam da mevcut; kesinlikle kusurlu olmadığım bir durumda, o kadar para verdiğim terlik elimde kaldı ve tatilim rezil oldu. Daha kötü olmasından korktuğum için de giyemiyorum. Ürünün güneşte kullanılmadığını kanıtlamak için incelemeye alabilirlerdi, ancak bunu da yapmadılar. Benden fotoğraf isteyip, 'Reddediyoruz, bu terliği gölgede giyin' diyorlar.

Gelişme

04 Ağustos 2025 12:16

30 Haziran 2025 tarihinde Ümraniye İstanbul Canpark AVM Migros şubesinden 41 numara lacivert Crocs terlik satın aldım. Tatil hazırlıkları kapsamında aldığım bu ürünü, ilk kez üç gün önce havuz kenarında ve sadece 1,5 saatliğine, akşam saatlerinde kullandım. Ancak, terliğin kenarlarındaki şerit yapıştırmalarda, bağlantı noktalarından hemen açılmalar oldu. Ürün kesinlikle güneşe maruz kalmadı, aldığımdan beri valizde bekliyordu.

Yaşadığım bu sorun sonrası iade veya değişim talebimle Migros’a başvurdum. Benden fotoğraf istediler, ardından ürünün yalnızca gölgede giyilmesi gerektiğini, bu nedenle iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca, ürünü güneşte kullanmamam gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ürün inceleme süreci işletilmedi. Orijinal Crocs terliklerde bağlantı noktası yan tarafta oluyor; fakat bu üründeki bağlantı noktası arkada. Bunun orijinalliğiyle ilgili şüphelerim var ve ürün Migros tarafından orijinal olarak satıldı.

Elimde faturam mevcut ve 1. Ayda başvurduğumda da şikâyetim doğrudan reddedildi. 1779,95 TL ödeyerek aldığım terlik arızalı çıktı ve kullanamadım, mağdur oldum; tatilim de olumsuz etkilendi. Hem ürünün incelenmesini hem de iade/değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.

Crocs Terlik & Ayakkabı

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.