Kırık Yumurta Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Dikmen Caddesi Migros şubesinden kampanya dahilinde “bir alana bir bedava” Raya marka yumurta aldım. İki paket yumurta da kırılmış ve akmış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren defalarca Migros Müşteri Hizmetleri’ni aramama rağmen sorunumu bir türlü çözmediler.

Müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım, her seferinde mağazanın sizi arayacağı, dönüş yapılacağı söylendi fakat dünden beri ne mağazadan ne de sorumlu kişilerden herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli “mağaza yoğun” denilerek oyalandım, talebim dikkate alınmadı. Ankara Dikmen Migros şubesinin bu tavrının süreklilik gösterdiğini, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Benim talebim, kırık ve akmış şekilde teslim edilen iki paket yumurtanın iade alınarak sağlam ürünlerle değiştirilmesiydi. Artık konu yumurtaların ücretini bile aşmış durumda, tamamen müşteriye karşı gösterilen saygısızlık ve ilgisizlikten rahatsızım. 825467276 numaralı siparişime ilişkin bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.