Kırık Yumurta Teslimatı İçin İade Ve Toplama İşlemi Gerçekleşmedi

30 Ağustos 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden iki adet m Life Bio marka Migros yumurta ürünü sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat içinde teslim edildi ancak yumurtaların büyük kısmı kırık haldeydi, karton kutu ve poşet yumurtalardan akan sıvı nedeniyle tamamen ıslanmış durumdaydı.

Yıllardır Migros’tan, özellikle de son dönemde neredeyse iki günde bir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen son zamanlarda erimiş dondurma, çürük elma ve kırık yumurta gibi sorunlu ürünler teslim almaya başladım. Kuryelerin yoğunluğunu ve iş yükünü düşünerek çoğu zaman sorun etmedim, birçok durumda talep bile açmadım. Ancak nadiren talep oluşturduğum bu kırık yumurta siparişimle ilgili şikayetim hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Durumu fark eder etmez Migros Hemen üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez bildirimde bulundum. Bana ürünlerin teslim alınıp ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ürünleri almaya gelen oldu ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Ben aradığımda ise sürekli “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kırık yumurtaları, Migros ekipleri teslim alacak denildiği için hâlâ buzdolabımda bekletiyorum.

Migros’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu kalite sorunları ve son şikayetimin çözümsüz bırakılması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırık ve kullanılamaz haldeki yumurtaların acilen teslim alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sık tekrar eden bozulmuş/hasarlı ürün teslimatları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.