Kasa Arızaları, İlgisiz Personel Ve Çıkış Sorunu Nedeniyle Kötü Alışveriş Deneyimi

19 Nisan günü Kocaeli Outlet Center içindeki Migros mağazasına alışveriş için gittim. İhtiyaçlarımızı alıp kasaya geçtiğimizde 3 numaralı kasada arıza oldu, görevli kasayı kapatıp açtı fakat uzun süre beklememize rağmen sorun çözülmedi. Diğer kasa sıraları akarken biz olduğumuz yerde beklemek zorunda kaldık, müdür aranmasına rağmen yine bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra bizi jet kasaya yönlendirdiler, ancak orada da arıza yaşandı ve bu sırada jet kasadaki beyefendi son derece ilgisiz davrandı. Ben artık alışverişten vazgeçtiğimi, ürünleri almayacağımı söyleyip “Bunları nereye bırakabilirim? ” diye sorduğumda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünleri olduğum yere bırakmak zorunda kaldım. Mağazadan çıkarken bu kez de çıkış kapısında sorun yaşandı ve bu da son noktası oldu.

Aksaklıkların elbette olabileceğini anlayışla karşılarım ancak kasa süreçlerinin her adımında peş peşe bu kadar sorun yaşanması ve çalışanların çözüm üretme konusunda bu kadar yetersiz ve ilgisiz kalması benim için son derece kötü bir deneyim oldu. İlk defa gittiğim bu mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve mağazayı gördükçe sinirlerim bozulacak kadar olumsuz etkilendim. Özellikle kasa süreçlerinin ve personel ilgisinin acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.