Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35700417

Kampanyasız Faturalanan 210 TL Ücret İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

profile
Nisa
Migros
10 Nisan 17:34
47

Migros Sanal Market’in 4–6 Nisan tarihleri arasında duyurduğu “4 al 2 öde” Tadelle çikolata kampanyasından yararlanmak için 5 Nisan saat 22:16’da alışveriş yaptım. Toplam 8 adet Tadelle King Size ve 4 adet Tadelle fındıklı tablet çikolata satın aldım. Ancak siparişim 851154962 numaralı faturada kampanyasız fiyatlarla işlendi ve 210 TL fazla ücret tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez online sorun bildirim kanalı üzerinden üç kez başvuru yaptım. Buna rağmen talebim kampanya tarihi ve kapsamı dışında alışveriş yaptığım iddia edilerek olumsuz değerlendirilip kapatıldı. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve alışverişimin 5 Nisan’da yapıldığını, kampanyanın ise 4–6 Nisan tarihlerini kapsadığını özellikle belirttim. Talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 24 saati aşan süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun 4 gündür çözülemedi.

Migros Sanal Market’ten, 4–6 Nisan Tadelle çikolata kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı, 210 TL’lik fazla ödemenin iadesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Tadelle
Migros Logo
Migros
10 Nisan 18:04 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Nisa
Nisa
10 Nisan 21:38

Yanıltıcı ifadelerle haksız kazanç sağlıyorsunuz. Aynı marka ürünlerde kampanya olduğuna çok eminim size bunun böyle olduğunu çok iyi biliyorsunuz. Zaten sepete attığım anda indirim uygulandığını gördüm. Dolaysıyla kampanya dahilinde ürün aldığıma çok eminim. Ödeme anında kampanyasız ödeme çekildiğini sonradan fark ettim. Önce kampanya tarih aralığında değil diyerek olumsuz cevap verdiniz kı öyle olmadığını görünce de o ürün kampanyada değildir deniyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı

profile
Mehmet
Migros
01 Aralık 2025 20:51
311

Migros Sanal Market üzerinden çikolata barlarda dün '4 al 2 öde' kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım tutar 531,40 TL. Gerçek indirimli tutarın 384,00 TL olması gerekirken 147,00 TL daha fazla alınmıştır. Kampanya tanıtımına göre varsayalım 4 ürünün toplamı 100 TL iken 50...

migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-5.pdf
migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-4.jpg
migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-3.jpg
migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-2.jpg
migros-sanal-market-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-1.jpg

Kampanya Fiyatı Hatalı Hesaplandı, Fazla Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Sümeyye
Migros
02 Aralık 2025 20:51
742

30.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, çikolata grubunda yer alan “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sepetime çeşitli ürünler ekledim. Ferrero Raffaello 15’li 150 gr üründen 4 adet, Ferrero Rocher 16’lı 200 gr üründen 4 adet ve Kahve Dünyası Tambol fındık...

kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-3.jpg
kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg
kampanya-fiyati-hatali-hesaplandi-fazla-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg
1 Destek
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Migros 4 Al 2 Öde Kampanyasında Yanıltıcı İndirim Uygulaması Mağduriyeti

profile
Ümit
Migros
30 Kasım 2025 19:19
504

30 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “4 al 2 öde” kampanyası ile çeşitli çikolatalar sipariş ettim. Kampanya açıklamasında açıkça “4 al 2 öde” yazdığı için, aynı üründen 4 adet aldığımda 2 tanesinin bedava olması gerektiğini düşünerek alışverişimi yaptım. Ancak siparişi teslim alıp eve g...

migros-4-al-2-ode-kampanyasinda-yaniltici-indirim-uygulamasi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Faturaya Yansıtılmadı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

profile
Bahar
Migros
02 Aralık 2025 20:51
313

01.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 770046834 numaralı siparişimde, çikolatalarda '4 al 2 öde' kampanyası olduğu için bu kampanyadan yararlanarak sipariş verdim. Ancak sipariş elime ulaştıktan sonra faturayı incelediğimde, kampanyanın faturaya yansıtılmadığını ve ödemem gerek...

Öne Çıkan Konular

Migros Kampanya Migros müşteri hizmetleri Migros Kampanya 4 al 2 öde Migros farkı Migros alışveriş Migros başvuru Migros net Migros iade Migros 4 al 2 öde Migros 2m
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri