to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyasız Faturalanan 210 TL Ücret İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
Migros Sanal Market’in 4–6 Nisan tarihleri arasında duyurduğu “4 al 2 öde” Tadelle çikolata kampanyasından yararlanmak için 5 Nisan saat 22:16’da alışveriş yaptım. Toplam 8 adet Tadelle King Size ve 4 adet Tadelle fındıklı tablet çikolata satın aldım. Ancak siparişim 851154962 numaralı faturada kampanyasız fiyatlarla işlendi ve 210 TL fazla ücret tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez online sorun bildirim kanalı üzerinden üç kez başvuru yaptım. Buna rağmen talebim kampanya tarihi ve kapsamı dışında alışveriş yaptığım iddia edilerek olumsuz değerlendirilip kapatıldı. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve alışverişimin 5 Nisan’da yapıldığını, kampanyanın ise 4–6 Nisan tarihlerini kapsadığını özellikle belirttim. Talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 24 saati aşan süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun 4 gündür çözülemedi.
Migros Sanal Market’ten, 4–6 Nisan Tadelle çikolata kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı, 210 TL’lik fazla ödemenin iadesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yanıltıcı ifadelerle haksız kazanç sağlıyorsunuz. Aynı marka ürünlerde kampanya olduğuna çok eminim size bunun böyle olduğunu çok iyi biliyorsunuz. Zaten sepete attığım anda indirim uygulandığını gördüm. Dolaysıyla kampanya dahilinde ürün aldığıma çok eminim. Ödeme anında kampanyasız ödeme çekildiğini sonradan fark ettim. Önce kampanya tarih aralığında değil diyerek olumsuz cevap verdiniz kı öyle olmadığını görünce de o ürün kampanyada değildir deniyor.
