to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyasız Çekilen 3.435,25 TL'nin Hemen İadesi
26.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Nevşehir Migros şubesinden 843126228 numaralı siparişi oluşturdum. Evcil Hayvan kategorisindeki 2 al 1 öde kampanyasından kampanyalı ürünlerden 2 adet ve katlarında sepetime ekledim. Ödeme ekranında kampanya uygulanmış şekilde toplam tutar 4.012 TL olarak görünüyordu ve ben de bu tutar üzerinden ödemeyi tamamladım.
Siparişim teslim edildiğinde gelen SMS sayesinde kredi kartımdan 7.378 TL tahsil edildiğini öğrendim. Banka uygulamamdan kontrol ettiğimde de aynı tutarı gördüm ve benden tüm sipariş tutarının kampanya uygulanmadan çekildiğini fark ettim. O günden bu yana fazla tahsil edilen tutarın iadesi için defalarca kez talep açtım ve defalarca arandım ancak hâlâ param iade edilmedi.
Tarafıma Money olarak tanımlama yapıldığına dair SMS aldım fakat sanal market üzerinden bu Money’leri kullanmak istediğimde sistem otomatik olarak düşmesi gerekirken sepette “yetersiz ürün var” uyarısı verdiği için alışveriş yapmama izin vermiyor. Yani ne banka kartıma iade alabiliyorum ne de Money olarak tanımlanan tutarı harcayabiliyorum.
Yaklaşık 6 gündür haksız yere 3.435,25 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmiyor. Fazla tahsil edilen 3.435,25 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yazdığınız iletişim seçenekleri ile 6 gündür aynı konuyu çözüme ulaşmadan tekrarlayıp duruyorsunuz. Daha fazla oyalamak yerine işlem yapsanız çözüme ulaşabiliriz.
Tekrar ve tekrar ben arıyorum, Migros çağrı merkezi beni geri arıyor en kısa zamanda çözeceğiz diye. Boş bir telefon trafiği içerisinde 8 gün geçti hala param iade edilmedi.
